Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A VERSITY preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Para garantir uma experiência transparente e segura, apresentamos nossa política de trocas e devoluções aplicável às compras de roupas fitness realizadas em nosso site:

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência (7 dias)

Você pode solicitar a devolução integral do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria. Para isso, é necessário que:

  • O produto esteja sem uso, com etiquetas (Tag) e etiquetas internas afixadas;
  • Seja enviado na embalagem original. O reembolso será processado após análise do item, em até 7 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado.

2. Troca por Tamanho ou Cor

A primeira troca é gratuita e pode ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos, desde que:

  • A peça esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso ou lavagem;
  • O produto esteja com etiquetas fixadas e na embalagem original.
    A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o item desejado não esteja disponível, oferecemos um vale-troca com validade de 60 dias.

3. Produto com Defeito de Fabricação

Caso receba um produto com defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos. O item será analisado por nosso controle de qualidade, e o prazo para retorno é de até 10 dias úteis. Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:

  • Troca por produto idêntico (conforme disponibilidade);
  • Troca por outro produto de mesmo valor;
  • Restituição do valor pago.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [email protected], ou pelo WhatsApp (47) 99132-0554 com as seguintes informações:

  • Número do pedido;
  • Nome completo e CPF;
  • Motivo da solicitação;
  • Fotos do produto (se aplicável).

Nosso atendimento responderá com o procedimento de coleta ou envio reverso, conforme o caso.

5. Importante

  • Não realizamos trocas ou devoluções de peças em promoção ou com indícios de uso;
  • Itens enviados fora do prazo ou em desconformidade com a política serão devolvidos ao remetente.

Para mais informações, consulte nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp de atendimento.